Preguntas frecuentes

CLUB MURRIETA

 

¿CUÁNTO CUESTA HACERSE SOCIO DE CLUB MURRIETA?

 

¡Absolutamente nada! La inscripción es totalmente gratuita.

 

¿QUÉ BENEFICIOS RECIBE EL SOCIO DEL CLUB MURRIETA?

 

  • Adquirir las nuevas añadas de nuestros vinos en primicia a un precio especial a través de nuestra web.

  • Recibir el vino en su domicilio, directo desde bodega, sin intermediarios.

  • Acceder a cupos reservados exclusivamente para miembros del Club Murrieta.

  • Comprar de forma más fácil y directa.

  • Consultar y repetir sus pedidos.

  • Recibir nuestras Newsletter informativas.

  • Upgrade o visita a bodega.
  • Invitaciones a catas o masterclass.
  • Acumulación de puntos para conseguir descuentos o envíos gratuitos.

  

¿CÓMO ME PUEDO HACER SOCIO DE CLUB MURRIETA?

 

En el botón "Registrarse en Club Murrieta" que aparece al pulsar en el símbolo de usuario en la parte superior derecha de la pantalla, rellenando un breve cuestionario y pulsando en enviar.

  

¿CADA CUÁNTO SE PRESENTAN NUEVAS OFERTAS?

 

No tenemos un número determinado, aunque suele coincidir con el lanzamiento de las nuevas añadas.

  

¿CÓMO SE RECIBEN LAS NUEVAS OFERTAS?

 

Mediante correo electrónico, por correo postal o SMS, según la oferta.

 

¿TENGO QUE REGISTRARME PARA COMPRAR?

 

No es necesario para realizar la compra, pero sí para beneficiarse de las ventajas del Club Murrieta.

  

¿PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DEL CLUB MURRIETA SI SOY UNA EMPRESA?

 

Sí, puede comprar a través del Club Murrieta siendo una empresa.

 

 

 

PEDIDOS

 

¿POR QUÉ CANALES PUEDO COMPRAR EN MARQUÉS DE MURRIETA?

 

  • A través de nuestra tienda On-line en Club Murrieta.
  • Por teléfono, llamando al +34 648 271 512
  • Por e-mail, a través de club@marquesdemurrieta.com
  • En la tienda y Wine Bar de la bodega Marqués de Murrieta (La Rioja).

     

    ¿QUÉ OPCIONES DE PAGO OFRECÉIS?

     

    • Tarjeta de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express.

     

    ¿ES SEGURO EL PAGO A TRAVÉS DE CLUB MURRIETA?

     

    Sí. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CLUB MURRIETA utiliza el sistema de pago “Shopify Payments” que encripta los datos de pago de forma segura, cumple con la norma PCI y admite pagos 3D Secure.

      

    ¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

     

    El usuario recibirá en su móvil un SMS de la agencia de transportes, comunicándole que su pedido ha salido en reparto, con los datos de la WEB del transportista, y el número de seguimiento, para que pueda comprobar en qué estado se encuentra.

     

    ¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

     

    Si, siempre y cuando no haya salido aún de bodega, escribiendo un correo electrónico a club@marquesdemurrieta.com o llamando al teléfono +34 648 271 512

     

    ¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO O NO CORRESPONDE CON LO QUE COMPRÉ?

     

    Informar al transportista en el mismo momento que se recibe y escribir al correo club@marquesdemurrieta.com o llamar al teléfono +34 648 271 512

      

    ¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO SI NO HA LLEGADO EN CONDICIONES ÓPTIMAS?

     

    En caso de que el pedido no llegue en condiciones óptimas, deberá comunicarse inmediatamente la incidencia a la empresa de transportes y hacer al menos 3 fotografías del estado en que se recibió el paquete.

     

    El usuario tiene, además, un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de los productos para solicitar su devolución, enviando un correo electrónico a club@marquesdemurrieta.com

     

    Tras la recepción y comprobación por parte de MARQUÉS DE MURRIETA del estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 5 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario. 

     

     

    TRANSPORTE 

     

    ¿CUÁL ES EL PLAZO NORMAL DE ENTREGA?

     

    Envíos nacionales a península en 24/72 horas (días laborables) y un máximo de 10 días para envíos fuera de la península e internacionales.

     

    ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

     

    Si el importe del pedido supera los 100€, los gastos de envío a destinos nacionales dentro de la península ibérica son gratuitos, excepto para pedidos de Cajas Regalo Experiencias.

    En caso de que el importe sea inferior a 100€, sea fuera de la península o internacional, se aplicará una tarifa según código postal y peso.

      

    ¿SE HACEN ENTREGAS A ISLAS BALEARES?

     

    Sí.

     

    ¿SE HACEN ENTREGAS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?

     

    Para gestionar los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla podrá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 648 271 512 o escribir al correo club@marquesdemurrieta.com

      

    ¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA EL PEDIDO? 

     

    En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario.
    MARQUÉS DE MURRIETA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a MARQUÉS DE MURRIETA.

     

     

    CONSERVACIÓN DEL VINO 

     

    Consultar aquí nuestras recomendaciones para conservar el vino.