Política de reservas y cancelaciones

VISITAS

 

POLÍTICA DE RESERVA, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE EXPERIENCIAS ENOTURISMO

Toda reserva quedará confirmada tras la realización de su pago; recibiendo correspondiente email con los datos de dicha reserva.

48 horas antes del inicio de la experiencia confirmada se emitirá un email recordatorio con todos los datos de la experiencia contratada.

Para todas nuestras experiencias (salvo para servicios de restauración y eventos personalizados) el cliente podrá solicitar cualquier modificación o cancelación de la reserva mediante envío de correo electrónico al Departamento de Enoturismo (reservas@marquesdemurrieta.com) con un plazo mínimo de antelación al inicio de la experiencia contratada de 72 horas laborables.

Si la cancelación de la visita fuera motivada por causas atribuibles a la bodega el importe será reintegrado de manera íntegra.

Para las experiencias de Restauración y Eventos personalizados el plazo para modificaciones y cancelaciones será de 10 días laborables.

Por causas extraordinarias Marqués de Murrieta se reserva el derecho a modificar parcialmente la experiencia contratada sin que por tal motivo el cliente tenga derecho a percibir ningún tipo de indemnización adicional, pudiendo solicitar en estos casos una modificación de fecha.

  

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Marqués de Murrieta, S.A. se reserva el derecho de admisión.

Marqués de Murrieta, S.A. podrá intervenir en el supuesto de que un visitante pueda perjudicar el satisfactorio desarrollo de la experiencia para el resto de los participantes.

A la entrada de las instalaciones, será imprescindible que los visitantes muestren un documento identificativo (DNI/Pasaporte) por vehículo.

Se ruega máxima puntualidad. Se recomienda la llegada a las instalaciones con al menos 10 minutos de antelación al comienzo de la experiencia.  

Por razones sanitarias y de seguridad no se permite el acceso de animales a las instalaciones.

 

ESTABLECIMIENTO LIBRE DE HUMOS

De acuerdo con la Ley 42/2010, del 30 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, aprobada por las Cortes Generales, Marqués de Murrieta S.A. es un espacio libre de humos.

 

VISITS

 

RESERVATION, MODIFICATION, AND CANCELLATION POLICY FOR WINE TOUR EXPERIENCES

Every reservation will be confirmed upon payment, and you will receive an email with the details of the reservation.

48 hours before the confirmed experience, a reminder email will be sent with all the relevant details.

For all our experiences (excluding catering services and customized events), clients can request modifications or cancellations via email to the Enotourism Department (reservas@marquesdemurrieta.com) with a minimum notice of 72 business hours before the scheduled experience.

If the visit is canceled due to reasons attributable to the winery, the full amount will be refunded.

For Dining Experiences and Customized Events, the modification and cancellation period are 10 business days.

Due to extraordinary circumstances, Marqués de Murrieta reserves the right to partially modify the contracted experience without additional compensation, allowing clients to request a date change in such cases.

  

ADMISSION CONDITIONS

Marqués de Murrieta, S.A. reserves the right to admission.

Marqués de Murrieta, S.A. may intervene if a visitor could disrupt the satisfactory development of the experience for other participants.

Upon entering the facilities, visitors must present identification (Passport) per vehicle.

Promptness is requested. It is recommended to arrive at least 10 minutes before the experience begins.

For health and safety reasons, animals are not allowed on the premises.

 

SMOKE-FREE ESTABLISHMENT

In accordance with Law 42/2010 of December 30, on health measures against smoking and the regulation of the sale, supply, consumption, and advertising of tobacco products, approved by the General Courts, Marqués de Murrieta S.A. is a smoke-free space.