Politica de reservas y cancelaciones

VISITAS

 

POLÍTICA DE RESERVAS

Todas las visitas deben reservarse con cita previa y deben ser confirmadas por el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta.
El pago debe hacerse efectivo con un mínimo de 24 horas de antelación. La reserva queda formalizada tras el abono del 100% del total de la actividad. Si no se ha efectuado el abono de la reserva dentro de este plazo, la reserva queda sujeta a cancelación directa por parte del departamento de enoturismo.
Las reservas son confirmadas por correo electrónico.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente debe comunicar cualquier modificación de la reserva con un mínimo de 24 horas de antelación escribiendo un correo electrónico a la dirección enoturismo@marquesdemurrieta.com
El plazo máximo para la cancelación total o parcial será de 48 horas laborables anteriores a la fecha de la visita. Pasado este plazo, se penalizará con el 100% del total de la actividad.
Si la reserva tuviera que ser cancelada por causas de fuerza mayor, el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta devolverá al cliente el importe abonado.

 

 

SERVICIOS DE RESTAURACIÓN

 

POLÍTICA DE RESERVAS

Todos los servicios de restauración deben reservarse con cita previa.
La reserva queda formalizada tras el abono del 50% o 100% del total de la actividad. En su caso, el 50% restante debe ser abonado antes de los 7 días laborables anteriores a la fecha de la reserva.
Si no se ha efectuado el abono total de la reserva dentro de este plazo, la reserva queda sujeta a cancelación directa por parte del departamento de enoturismo.
Las reservas son confirmadas por correo electrónico.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente debe comunicar cualquier modificación de la reserva con un mínimo de 7 días laborables de antelación escribiendo un correo electrónico a la dirección enoturismo@marquesdemurrieta.com
Pasado este plazo, si se cancela parcial o totalmente la reserva, se penaliza con el 100% del total.
Si la reserva tuviera que ser cancelada por causas de fuerza mayor, el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta devolverá al cliente el importe abonado.

 

EVENTOS PERSONALIZADOS

 

POLÍTICA DE RESERVAS

Todos los servicios relacionados con eventos personalizados son con cita previa.
El evento queda formalizado tras el abono del 50% o 100% del total del presupuesto. En su caso, el restante 50% del presupuesto debe ser abonado antes de los 15 días laborables anteriores a la fecha del evento.
Si no se ha efectuado el abono total del evento dentro de este plazo, el evento queda sujeto a cancelación directa por parte del Marqués de Murrieta.
Las reservas son confirmadas por correo electrónico.
El cliente proporcionará al departamento de enoturismo los datos de una tarjeta de crédito con una antelación de 7 días laborables a la fecha del evento, como garantía para posibles servicios extra contratados.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente debe comunicar cualquier modificación o cancelación de la reserva con un mínimo de 10 días laborables de antelación, escribiendo un correo electrónico a la dirección enoturismo@marquesdemurrieta.com
Pasado este plazo, los costes de los productos y servicios ya contratados correrán a cargo del cliente.
Si la reserva tuviera que ser cancelada por causas de fuerza mayor, el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta devolverá al cliente el importe abonado.

 

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

  • Tarjeta: facilitando el nombre del titular tal cual figura en la tarjeta, número de la tarjeta y la caducidad en formato MM/AA.
  • Plataforma de pago virtual: pago con tarjeta. http://enotpago.marquesdemurrieta.com/
  • Transferencia: Transferencia bancaria a la cuenta de La Caixa: ES21 2100 7029 4302 0006 8236 BICSWIFT · CAIXESBBXXX

En cualquiera de los casos anteriores, el cliente indicará en el concepto del pago, el número de referencia que el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta le proporcionará por email junto con los detalles de la reserva.

 

CONDICIONES DE ADMISIÓN

A su entrada en la propiedad, será imprescindible que los visitantes muestren un documento identificativo (DNI/pasaporte) por vehículo.

 

Medidas extraordinarias por COVID-19:

  • Uso de la mascarilla en las instalaciones.
  • Distancia de seguridad de 1.5m.
  • Toma de temperatura en la entrada principal.

 

Por razones de seguridad, nuestras visitas quedan restringidas a mayores de 16 años. La bodega se reserva el derecho de hacer excepciones.
La bodega se reserva el derecho de admisión.
Un comportamiento indebido por parte del visitante supondrá el abandono de las instalaciones.
La visita comenzará en el horario establecido, con un máximo retraso de 5 minutos. Una vez comenzada la visita, y hasta 30 minutos después de comenzada, se podrán incorporar los usuarios que se hayan retrasado, en el lugar y momento en que se encuentre la visita, sin perjuicio del pago total del servicio contratado. Pasados los 30 minutos de retraso, la bodega se reserva el derecho de admisión, sin posibilidad de ofrecer un reembolso de la actividad contratada.

 

ESTABLECIMIENTO LIBRE DE HUMOS

De acuerdo con la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco, aprobado por las Cortes Generales, la Bodega Marqués de Murrieta es un espacio libre de humos.

Para más información contacte con el departamento de enoturismo de Marqués de Murrieta en los teléfonos 941 271374 / 941 271380 o mediante el correo electrónico enoturismo@marquesdemurrieta.com